草柴

咸鱼咋样退款?

1个回答
匿名
匿名

2026-01-06 15:23:29

本回答已被采纳

咸鱼怎么退款?

在闲鱼申请退款可按以下步骤操作,根据交易状态选择对应方式:一、未发货状态退款操作路径:打开闲鱼APP → 点击【我的】→ 进入【我买到的】→ 找到对应订单 → 点击【我要退款】。选择退款类型为“仅退款”,原因勾选“卖家未发货”,填写说明(如“付款已超48小时未发货”)。提交申请后,若卖家48小时内未处理,系统自动同意退款,款项原路返回。二、已发货未签收退款操作路径:在【我买到的】中找到订单,确认物流状态为“运输中”且无签收记录。点击【我要退款】→ 选择“仅退款”→ 原因选“未收到货”,上传物流详情页截图(含快递公司、单号、最新状态)。补充说明(如“物流停滞超5天无更新,疑似丢件”),提交申请。若卖家拒绝,立即申请平台介入,同步上传付款凭证和聊天记录。三、已签收后退货退款商品质量问题/描述不符:在订单详情页点击【申请售后】→ 选择“退货退款”。原因勾选“商品质量问题”或“与描述不符”,说明具体问题,上传三类证据:拆包全过程视频(含时间水印);商品缺陷特写照片;物流面单完整照。选择正规物流寄回,24小时内填入单号。卖家签收后48小时内未验货或未提出异议,系统默认验收通过并退款。协商一致退货:与卖家沟通达成一致后,在订单页点击【申请售后】→ 选择“退货退款”。原因选“不喜欢/效果不好”,说明栏注明“已与卖家达成一致”,上传卖家同意退货的聊天记录截图。按约定方式寄回商品,封箱过程录制视频,发货后及时录入物流单号。四、卖家拒绝或超时未处理申请平台介入:在退款详情页点击【申请平台介入】,一次性提交完整证据:付款成功截图;全部有效聊天记录(含对方ID);物流信息页;问题商品视频/图片。若涉质量问题,需额外提供品牌方检测报告或第三方鉴定书。平台72小时内完成初审,推送结果通知,审核期间不得重复提交证据。五、确认收货后7天内退款操作路径:在【我的订单】中找到订单,点击【申请售后】。选择退款原因(如“商品质量问题”“与描述不符”),上传证据(商品照片、聊天记录等)。填写退款金额(应与实际支付金额一致或与卖家协商一致),提交申请。卖家3个工作日内同意退款后,款项原路退回;若卖家拒绝,可申请平台介入。

相关文章

查看更多+

最新文章

最新问答