草柴

得物app可不可以退款吗?

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匿名
匿名

2024-04-02 11:10:15

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得物app是可以退款的。不过需要注意的是,得物上支持7天无理由退货的商品,在满足平台的退货政策的情况下,一般是可以退货的。退货前需要先联系客服,和客服说明情况后,在联系卖家,和卖家协商一致后,才能够申请退款。退货的商品需要确保未拆封,调包扣完好(鞋类),不影响二次销售。申请退货后,务必在申请退货后3天内上传退货物流单号,仓库收到退货商品后,5个工作日查验,确认无误后1-3个工作日内退款。

具体的退款步骤如下:

  1. 进入订单页面:登录得物账户,点击页面右下角的“我”,找到“购买”或者“我的订单”选项,点击进入。

  2. 选择退货商品:在订单页面中,找到需要退货的商品,点击“申请售后”或者“退货退款”按钮。

  3. 填写退货信息:根据页面提示,选择退货原因(如质量问题、尺码不合适等),并上传相关照片作为证据。然后,选择退货方式(快递上门取件或自行寄回),并填写退货物流信息。

  4. 等待审核:提交退货申请后,得物平台会在1-3个工作日内进行审核。审核通过后,用户会收到退货地址和相关信息。

  5. 寄出退货商品:按照提供的退货地址,将商品寄回。建议使用有追踪功能的快递服务,并妥善保管好退货的物流单号。

  6. 确认收货与退款:得物平台收到退货商品后,会进行质检。退款金额将原路返回到用户的支付账户中。

此外,关于运费,得物只退还商品的金额,若订单支付了运费,运费不退;若使用了包邮券,平台会扣除包邮券;另外需要承担寄回平台的运费。


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